Kargo ve İade Politikası
1. Kargo ve Teslimat Süreci
-
Gönderim Süresi: Siparişleriniz, onaylandıktan sonra genellikle 24-48 saat içerisinde kargoya teslim edilir. Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
-
Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı telefon numaranıza bir takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargo firmasının sitesinden paketinizin durumunu kontrol edebilirsiniz.
2. İade Şartları
-
14 Gün İade Hakkı: Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.
-
Hijyen Kuralları: Boy uzatan tabanlıklar kişisel kullanım ürünü olduğu için, iadenin kabul edilebilmesi için ürün ambalajının açılmamış, ürünün denenmemiş ve kullanılmamış olması gerekmektedir. Paketi açılmış veya hijyen bariyeri bozulmuş ürünlerin iadesi sağlık ve hijyen kuralları gereği kabul edilememektedir.
-
Hasarlı Ürünler: Kargo sırasında zarar görmüş paketleri teslim alırken kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Hasarlı ürünler için değişim süreci derhal başlatılacaktır.
3. İade Süreci Nasıl İşler?
-
İade talebinizi oluşturmak için lütfen upstepdestek@gmail.com adresine sipariş numaranızla birlikte bir e-posta gönderin.
-
Ekibimiz size iade kargo kodunu ve gönderim yapacağınız adresi iletecektir.
-
İadeniz bize ulaşıp kontrol edildikten sonra, ödemeniz 7 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminizle (kredi kartı/banka kartı) iade edilir.
4. Değişim
-
Ürünlerimizde şu an için sadece iade prosedürü uygulanmaktadır. Farklı bir model veya özellik tercih etmek isterseniz, mevcut siparişinizi iade edip yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.
upsteptr.com olarak keyifli alışverişler dileriz! Destek: upstepdestek@gmail.com